Politique de Retour et de Remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Retours Gratuits et Simples sous 30 Jours
Chez Walflex, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de
votre achat.
Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait(e), nous proposons un
processus de retour simple, rapide et entièrement gratuit.
Aperçu de notre politique de retour
● Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre
commande pour effectuer un retour.
● État du produit : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine,
avec l’emballage d’origine.
● Retours gratuits : Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Walflex.
● Adresse de retour : Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Walflex – Service Retours
9 Rue des Colonnes
75002 Paris
France
Comment retourner un article
1. Contactez-nous
Envoyez un e-mail à contact@walflex.com en précisant votre numéro de
commande et le motif du retour.
2. Recevez les instructions
Nous vous enverrons une autorisation de retour accompagnée des
instructions détaillées par e-mail.
3. Emballez votre article
Replacez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires,
étiquettes et documents fournis.
4. Imprimez l’étiquette de retour
Vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée à imprimer et à coller sur le
colis.
5. Expédiez le colis
Déposez le colis dans un point relais en suivant les instructions fournies dans
notre e-mail d’autorisation.
Processus de remboursement
● Inspection : Une fois l’article reçu, nous vérifierons qu’il respecte nos conditions
de retour.
● Remboursement : Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement
sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial. Ce délai peut varier
selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Échanges
Besoin d’un autre modèle, d’une taille différente ou d’une couleur alternative ?
Aucun problème ! Contactez notre équipe et nous vous guiderons dans le processus
d’échange rapidement et efficacement.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être
retournés.
Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche
produit.
Informations complémentaires
● Adresse : 9 rue des colonnes 75002 Paris
● Email : contact@walflex.com
● Téléphone : + 33 6 23 75 89 71
● Formulaire de contact : Lien vers le formulaire de contact
● FAQ : [Lien vers la page FAQ]
● Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure
locale). Fermé les Samedi, Dimanche et jour fériés.
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures
ouvrées pendant nos heures d’ouverture.
● Délai moyen de réponse : 1 à 2 jours ouvrés
